EspacioDircom se hace eco de la celebración de las "2as Jornadas de Protocolo y Organización de Eventos de Asturias".
viernes, 31 de octubre de 2014
jueves, 30 de octubre de 2014
El Hotel Silken Monumental Naranco, hotel oficial de las II Jornadas de Protocolo y Organización de Eventos de Asturias
El Hotel Silken Monumental Naranco Oviedo es el hotel oficial de las II Jornadas de Protocolo y Organización de Eventos de Asturias.
Aquellas personas que asistan a las II Jornadas de Protocolo y Organización de Eventos de Asturias podrán disfrutar de descuentos en el Silken Monumental Naranco de Oviedo.
Para ello han de solicitarlo a la Secretaría Técnica de las Jornadas a través del correo: jornadaqoeasturias@gmail.com
miércoles, 22 de octubre de 2014
Direvent se hace eco de la noticia de la celebración de las II Jornadas de Protocolo y Organización de Eventos de Asturias
Direvent es un canal de promoción de eventos, global, local y multisectorial, donde se encuentran miles de eventos profesionales que pueden ayudar tanto en el desarrollo profesional, como a nivel comercial y como vía de networking dentro del sector.
El objetivo de Direvent.com es construir la mayor agenda de eventos profesionales del mundo.
Damos las gracias a Direvent.com por incluir las II Jornadas de Protocolo y Organización de Eventos de Asturias en su agenda de próximos eventos.
lunes, 20 de octubre de 2014
Descuento RENFE y ALSA II Jornadas de Protocolo y Organización de Eventos de Asturias
Todos las personas que asistan a las II Jornadas de Protocolo y Organización de Eventos de Asturias podrán beneficiarse de un 30% de descuento en RENFE y un 15% de descuento en ALSA.
Para poder beneficiarse de dicho descuento, solicítelo por mail a jornadaqoeasturias@gmail.com
lunes, 6 de octubre de 2014
II Jornadas de Protocolo y Organización de Eventos de Asturias: Prensa
La Revista Protocolo anuncia en su edición digital la celebración de las II Jornadas de Protocolo y Organización de Eventos de Asturias que tendrán lugar los próximos 28 y 29 de Noviembre de 2014 en el Auditorio Príncipe Felipe de Oviedo (Asturias).
sábado, 4 de octubre de 2014
II Jornadas de Protocolo y Organización de Eventos de Asturias
Después de meses de mucho trabajo, QOE Asturias anuncia que los próximos 28 y 29 de noviembre, junto con la Asociación de Protocolo, Eventos y Comunicación de Asturias - APECA, celebraremos las II Jornadas de Protocolo y Organización de Eventos de Asturias.
A partir de hoy y hasta el final de este encuentro os tendremos debidamente informados de todo lo que estamos preparando.
Empieza la cuenta atrás, solo serán 55 días hasta que nos volvamos a ver.
¡Os esperamos!
martes, 17 de junio de 2014
Nueva junta directiva de la Asociación Española de Protocolo
El pasado viernes 30 de mayo, la nueva junta directiva de
la Asociación Española de Protocolo – AEP, elegida en la Asamblea General de
Socios el 4 de abril, tomó posesión de su cargo en el Real Jardín Botánico de
Madrid. Comienza de
esta forma la segunda legislatura de Juan Ángel Gato como presidente de la
asociación.
Tras la toma de posesión y jura de los cargos de la nueva
junta directiva, se celebró la primera reunión. Esta nueva junta directiva
tendrá como objetivos, entre otros, la consolidación de la asociación mediante
la captación de socios profesionales en ejercicio, de nuevos socios
corporativos y de socios colectivos, la implicación de los profesionales en los
entes asociativos y la regulación de la profesión. También pretende la unión de
los profesionales fortaleciendo la unión de todos en las asociaciones con la
creación de la Federación de Asociaciones de Protocolo y Organización de
Eventos y el Colegio Profesional.
Otro de los objetivos de la Asociación Española de
Protocolo es en materia exterior, manteniendo el proyecto en pro de una entidad
asociativa en la Unión Europea, a través de los Encuentros Europeos y
consolidando un gran Foro Internacional en el ámbito del Protocolo y la
Organización de Eventos.
Además
de los compañeros de QOE, la junta directiva se completa con Juan Angel Gato, Ramón
Peche, Juan José Feijoo, Mª José Flujas, Concepción Alhama, Vicente Díez, Belén López, Arturo Sánchez, Catalina Barceló, Gemma
Martos, Mª Vicenta Gómez, Antonio Quesada, Elena Borau, Arancha de la Mata, Eva Barja, Juan Manuel Jiménez y Arturo Martínez, lo que sin duda propiciará un acercamiento entre ambos grupos en aras
de continuar defendiendo la profesión, fomentando encuentros, sinergias y
apoyando y colaborando en todo lo que este en sus manos.
Desde
QOE Asturias, felicitamos a la nueva junta directiva y les deseamos el mejor de
los éxitos.
Fuente: Asociación Española de Protocolo
Elena Álvarez
QOE Asturias
martes, 15 de abril de 2014
Entrevistamos a: MARÍA JOSÉ FERNÁNDEZ CAMPOS
. ¿Cuál es su relación con en el Protocolo y/o la Organización de Eventos?
Soy la Directora del Centro Integrado de Formación Profesional de Hostelería y Turismo de Asturias con 900 alumnos matriculados. Nunca imaginé lo interesante e importante que podía llegar a ser el protocolo hasta que comencé a estudiarlo. En mi Centro se realizan y se organizan multitud de eventos, pues la comunicación, hoy día, es uno de los pilares fundamentales de cualquier empresa o institución; por ello, debe cuidarse al máximo. Para mí el protocolo es más que una disciplina, es una filosofía que dignifica y diferencia a quien lo práctica, es capaz de proporcionar seguridad y así poder aplicarlo tanto a nuestra vida particular como profesional.
. Desde su experiencia ¿Qué relación cree que tienen hostelería y protocolo?
Los establecimientos de hostelería y turismo tienen relación directa con sus clientes. Sea en un restaurante, un hotel o en cualquier otro tipo de establecimiento del sector. Esta relación, para que sea lo más satisfactoria posible para el cliente, debe estar regida por el protocolo. No podemos olvidar que “Protocolo” y el termino ¨hospitalidad¨, se relacionan entre sí; puesto que ésta se define como “buena acogida y recibimiento a todos los visitantes”, y es igualmente, una metodología de procedimiento interno en todos los pasos y actividades que desarrolla cualquier establecimiento hotelero o turístico en todo lo relacionado con el cliente.
· ¿Cómo ve la situación actual (hostelería-protocolo)?
En la actual coyuntura económica las empresas de hostelería, independientemente del modelo, tamaño y tipo de servicio que ofrecen, buscan profesionales bien formados y que además se sientan orgullosos y valiosos en la tarea que desempeñan. La especialización y las habilidades ante el cliente a la hora de atenderle, de preparar y servir una mesa, una copa, la utilización de vajilla, cristalería, los cubiertos, etc. constituyen un factor esencial y muy importante para el desarrollo de su trabajo.
· ¿Qué mejoraría o cambiaría?
Cambiaría una tendencia que está muy de moda últimamente, el organizar las cosas de un día para otro (last minute). Desde luego, las prisas y la improvisación no contribuyen al éxito del mismo. Como mejora, pondría más énfasis en el cumplimiento de las normas básicas de cortesía –y por ende de protocolo-, como: saludar al cliente cálidamente cuando llega, darle las gracias con una sonrisa cuando paga y despedirle amablemente cuando se va. Son normas tan básicas que puede parecer una perogrullada proponer que se cumplan de forma generalizada en todos los establecimientos, pero la realidad cotidiana nos demuestra que todavía no se implementan adecuadamente en todos.
· Respecto a otros países, ¿España es más o menos protocolaria en la hostelería?
Creo que a esta pregunta debo responder con un “depende”: hay países en los que el protocolo está más enraizado, como pueden ser Francia o Suiza, pero respecto a la mayoría, vamos por delante.
· Denos un consejo a la hora de contratar un servicio hostelero para un evento
Para asegurar el éxito: buscar profesionales vocacionales; que disfruten con su trabajo; que estén motivados.
· Respecto a otros países, ¿cómo es la calidad hostelera de España?
En aquellos establecimientos en los que la utilización de sistemas de calidad se convierte en herramienta de gestión imprescindible, no sólo se garantiza la calidad de los productos y servicios, sino que se orientan los procesos hacia la satisfacción continua de los clientes. Estos métodos concretos de actuación son los que aseguran sistemáticamente que el resultado de dichos procesos sea justamente el que el cliente espera, y que esto será fundamental para la consecución del éxito. En el resto de establecimientos, hay de todo, como sucede en otros sectores; pero podríamos calificar el nivel medio de calidad como “Bueno” o “Notable”.
· ¿Cree que los profesionales del protocolo y organización de eventos deberían tener mayores conocimientos de hostelería?
Los que organizan eventos en los que se ofrecen servicios de hostelería, desde luego que deberían tener un alto nivel de conocimientos. Una de las normas básicas a cumplir por cualquier “vendedor” es: conocer bien el producto o servicio que vende.
· ¿Debería ofertarse más formación relativa al Protocolo en Hostelería?
Rotundamente sí.
· Denos su opinión acerca de presente y futuro del sector
El sector parece que ha frenado su caída y empiezan a detectarse los primeros síntomas de recuperación. Muy leves, eso sí.
· Usted es compañera de QOE Asturias, ¿Cómo conoció el movimiento? ¿Cómo evalúa estos dos años de andadura?
Fue por casualidad por el comentario de un amigo y como el tema me interesaba decidí colaborar, aunque no puedo asistir todo lo que quisiera.
Creo que en estos dos años han logrado muchos de los objetivos que se marcaron al inicio en las primeras reuniones, cosa que no me extraña pues hay grandes profesionales detrás de QOE Asturias a los que desde aquí quiero desearles todo lo mejor.
· Un deseo/petición a los profesionales del Protocolo y la Organización de eventos
Que tengan más en cuenta a los Centros de Enseñanza de Hostelería y Turismo. Por nuestra parte nos encantaría tener una colaboración más estrecha con ellos. Sin duda sería beneficioso para ambas partes.
Entrevistada por:
Laura Fernández
Comisión Tecnología y RRSS
QOE Asturias
lunes, 17 de marzo de 2014
Noticia de interés: QOE, un pilar importantísimo para la organización de eventos y para la defensa de nuestra profesión
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| http://www.revistaprotocolo.es/portada/portada/12181-qoe-un-pilar-importantisimo-para-la-organizacion-de-eventos-y-para-la-defensa-de-nuestra-profesion.html |
Fuente: Revista Protocolo
Laura Fernández
Comisión Tecnología y RRSS
QOE Asturias
lunes, 24 de febrero de 2014
Entrevistamos a: Beatriz Freixas
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| Primera piedra del Mercado de Valdespartera, 28 de marzo de 2011 |
Yo creo que fue una mezcla de ambas, cuando empecé en esto mis amigos dijeron que había encontrado la horma de mi zapato, siempre he sido una persona muy metódica, muy ordenada,... A lo largo de mi juventud tuve la oportunidad de asistir a multitud de actos militares y siempre me llamó la atención su organización, su desarrollo,... En el año 2006 en la Universidad de Zaragoza se creó el primer curso de especialización en Protocolo y Ceremonial de Estado, yo trabajaba ayudando en la gestión de un centro de formación para empresas y pensé que me podía venir bien, de entonces a ahora han pasado ocho años y creo que acerté. El 2008 fue un año muy intenso para nuestra profesión aquí en Aragón, y eso nos ayudó mucho a quienes comenzábamos.
En algo que tiene muy poco que ver con esto: criminóloga, hice derecho aunque siempre supe que lo de abogado no iba conmigo, me gustaba la parte que tenía que ver con la criminología, pero siendo sincera con 18 años poco sabía acerca de lo que quería hacer y creí que derecho me podía llevar a muchos sitios. Ahora me conformo con ver series sobre crímenes y novelas policiacas, que disfruto y me encantan.
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| Entrega de Medallas, 6 de octubre de 2012 |
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| Toma de posesión de la Corporación, 11 de junio de 2011 |
· Usted trabaja en un Ayuntamiento, ¿es monótono su trabajo?
Monótono?? En absoluto, es cierto que hay actos que se repiten periódicamente, pero siempre puedes encontrar algo diferente en ellos. La variedad de actos que cubrimos es total, y aunque en su desarrollo puedan ser similares, ninguno es igual que el anterior. Cada día en la oficina puede ser diferente y así hay que afrontarlo. Hay que explicar que este trabajo podría dividirse en dos, por una parte aquello que todos ven, los actos que creamos o a los que asistimos, pero también conlleva una parte administrativa, aunque procuramos que esta sea lo más dinámica posible, hay que tener bases de datos, realizar invitaciones, atender al público,…
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| Inauguración Cocheras Tranvía de Zaragoza, 25 de marzo de 2013 |
En muchos aspectos si, todo el mundo se queda o con la parte glamourosa: inauguraciones, cócteles, fiestas,... aunque no siempre es así, me viene a la memoria una toma de posesión de un cargo público, en la que minutos antes de que llegasen los invitados nos encontrábamos tirados por el suelo cambiando colocaciones por confirmaciones de última hora, miré a los Jefes de Protocolo, que en su día fueron mis profesores, y les dije “esto no nos lo explicabais en clase...” Estoy segura que muchos no saben a qué nos dedicamos, estaría bien que la gente se interesase por ello, sobre todo antes de hablar y escribir sobre el tema, que creo es una de las cosas que menos nos gustan.
· ¿Qué es lo que más le divierte de su trabajo?
Que siempre sabes cómo empieza el día pero nunca cómo acabará..., no en serio creo que nuestra profesión ofrece un montón de posibilidades distintas y diría que me gustan todas, desde ese “pegar pegatinas” que tan buenos ratos nos ha dado, a acompañar a cualquiera de los 31 concejales que forman la Corporación, desde el primero al último. Entre los compañeros, solemos decir que nos va el barro, y es que realmente en nuestra oficina somos un poco adictos a la profesión, lo mismo inauguramos un tranvía, que ponemos la primer piedra de un mercado, o preparamos un cena o comida con 200 personas… Durante el periodo de la Expo 2008 llegamos a ser nueve personas, y os aseguro que había trabajo incluso para más. Ahora somos cuatro, la Jefe de Protocolo y tres técnicos y tenemos la suerte de formar un gran equipo.
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| En la fotografía el equipo del Departamento de Protocolo del Ayuntamiento de Zaragoza: Francisco Martínez, Beatriz Freixas, Gemma Fernández-Ges y Marta Garasa |
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Cena Pabellón
Puente con motivo de Eurocities,
4 de noviembre de 2010
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· ¿Qué le resulta incómodo u ofensivo?
El menosprecio a lo que hacemos. Quiero creer que en la mayoría de las ocasiones es por desconocimiento de quien habla, pero no es justificable. Es por ello que me encanta la labor que está haciendo QOE, creo que en ese aspecto estamos mucho mejor que antes. Entre todos podemos estar más al tanto de lo que sucede, lo que a mi se me puede pasar, seguro que otro lo ve, y eso viene muy bien. QOE ha supuesto para mi un interés mayor por lo que pasa fuera de “mis fronteras”, además de que he conocido gente estupenda que me aporta mucho, profesional y personalmente. Tengo que hacer referencia a mis compañeras en este viaje QOE: Carmen Gómez y Belen Egea han sido grandes apoyos y estoy segura de que algún día haremos grandes cosas juntas.
· ¿Cual fue su evento (profesional o personal) más importante?
No sabría con cual quedarme… todos me aportan algo, intento aprender cada día, quizás todo lo que conllevó la Expo 2008 para Zaragoza y para mi, fueron cuatro meses muy intensos, además eran mis primeros meses en este puesto, y fue la oportunidad de aprender de grandes profesionales que trabajaron durante esos meses aquí y de vivir un montón de experiencias que sin ese gran evento, no habría vivido: actos con Casa Real, visitas de jefes de estado y miembros de casas reales, recepciones, comidas, cenas,… fueron cuatro meses de muchas carreras, nervios, pero también fueron cuatro meses muy satisfactorios.
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Inauguración de
la EXPO 2008, 14 de junio de 2008
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· ¿Qué cambios o mejoras deberían hacerse en el sector público respecto al Protocolo y Organización de Eventos?
Lo que creo que debe de haber es una concienciación acerca de lo que es nuestro trabajo. Desde determinados ámbitos se nos asocia directamente a gastos, problemas,… y eso no es así. Los Servicios de Protocolo sirven a las instituciones y están ahí para contribuir a la imagen de las mismas. Nuestro trabajo siempre será en beneficio de la institución.
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| Premio Novela Histórica, 19 de Junio de 2008 |
· ¿Ve factible o cercana la creación de puestos públicos en protocolo?
En la situación por la que estamos pasando, es difícil, pero seguro que llegará. El sector de la organización de eventos es un sector en auge y eso se verá traducido en puestos de trabajos.
· Recomendaciones a quienes empiezan:
Hay algo que creo que es común a todos los que se dedican a esto, tanto en el sector público como en el privado, vivimos nuestra profesion, nos gusta y nunca perdemos la ilusión en ella y en lo que hacemos, por lo que a aquellos que empiezan les diria que nunca pierdan la ilusión con la que seguro han empezado. Hay días buenos y malos, como en todo, pero nunca debemos dejar de ilusionarnos.
Ademas siempre he considerado que es importante la formación continua, en este sector todo cambia día a día, surjen nuevos programas, nuevas tecnologías, nuevos medios técnicos y debemos hacer lo posible por continuar aprendiendo y poniendonos al día.
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| Gala del Deporte 2012, 18 de febrero de 2013 |
· ¿Qué retos profesionales tiene por delante?
Mi mayor reto es ser mejor profesional cada día, aprender de todos aquellos que se dedican a este mundo del protocolo, y en eso QOE y quienes lo forman me están ayudando mucho y por supuesto no perder nunca la ilusión con la que empecé, seguro que así seré mejor profesional.
Entrevistado por:
Laura Fernández
Comisión Tecnología y RRSS
QOE Asturias
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